سياسة الاسترداد والإلغاء

باختصار

• تُدفع جميع الجلسات مسبقاً لتأكيد الحجز.
• يمكنك تغيير الموعد بإشعار لا يقل عن 3 أيام، ويمكن نقل الجلسة المدفوعة إلى موعد آخر.
• لا أقدّم استرداداً للمبالغ عن الجلسات الملغاة أو الفائتة.
• إذا ألغيتُ الجلسة، فالخيار لك: موعد جديد دون أي تكلفة، أو استرداد ثمن تلك الجلسة.
• إذا أنهيتُ برنامجاً قبل اكتماله، أردّ إليك ثمن الجلسات التي لم تُستخدم.

الدفع

يُدفع الثمن الكامل للجلسة أو البرنامج عند الحجز. الأسعار بالدولار الأمريكي، والسعر المعروض عند الحجز هو السعر الكامل. ويدفع الأزواج والعائلات الأسعار نفسها.

تغيير الموعد

لتغيير موعد جلسة، يمكنك استخدام الرابط الوارد في رسالة تأكيد الحجز من Acuity Scheduling، أو مراسلتي على phdramahijjawi@gmail.com، قبل بدء الجلسة بـ3 أيام (72 ساعة) على الأقل. ويمكن نقل الجلسة المدفوعة إلى أي موعد متاح يناسبك.

الإلغاء والجلسات الفائتة

لا يُسترد ثمن الجلسات الملغاة، لكن يمكنك نقل الجلسة إلى موعد آخر إذا أبلغتني قبل 3 أيام على الأقل. أما الجلسة التي تُلغى قبل أقل من 3 أيام من موعدها، أو التي تفوتك، فتُحتسب جلسة مستخدمة: لا يُسترد ثمنها ولا يمكن نقلها.

التأخر عن الموعد

عند التأخر في الحضور أو الانضمام، نستفيد من الوقت المتبقي، وتنتهي الجلسة في موعدها المحدد، ويُستحق ثمنها كاملاً.

إذا اضطررتُ إلى الإلغاء

إذا اضطررتُ إلى إلغاء جلسة أو تغيير موعدها، فسأبلغك في أقرب وقت ممكن، ويمكنك اختيار موعد جديد دون أي تكلفة أو استرداد ثمن تلك الجلسة كاملاً. وإذا انقطعت جلسة بسبب مشكلة من جهتي، كانقطاع الاتصال دون أن أتمكن من استعادته، فسأعوّض الوقت الضائع دون أي تكلفة.

البرامج

يُدفع ثمن برنامج الجلسات الثلاث وبرنامج الجلسات السبع كاملاً مسبقاً. وتسري القواعد نفسها على كل جلسة في البرنامج: يمكن نقلها بإشعار لا يقل عن 3 أيام، ولا يُسترد ثمن الجلسات الملغاة أو الفائتة. وإذا أنهيتُ البرنامج قبل اكتماله، كأن أحيلك إلى مختص آخر، فأردّ إليك ثمن الجلسات التي لم تُستخدم.

الجلسة التمهيدية المجانية

الجلسة التمهيدية ومدتها 20 دقيقة مجانية. وإذا تعذّر حضورها، يُرجى إلغاؤها أو تغيير موعدها ليُتاح الوقت لشخص آخر.

الأسئلة

يُرجى مراسلتي على phdramahijjawi@gmail.com.